一抹微笑，拉近了医患间的距离;一声问候，让病人心中温暖，在忙碌的门诊、病房，每天都在上演着医患真情。每一位医护人员都在自己的岗位上，默默地做着份内的工作，不断提升每个工作细节，用行动让彼此之间的关系更和谐。始终坚持“以为中心”的服务理念，以“改善就医体验”为出发点，通过主动服务、周到服务、真情服务，打造了诊前、诊中、诊后的全流程优质服务体系。

从为提供、指引，建卡、等服务到办理出入院、检查手续，哪里有需要，哪里就有她们。用主动服务提升的就医体验。在与的接触交流中多用“安慰性、询问性”语言,变被动为主动，不断提升服务水准,做到一张笑脸相迎,一声“您好”问候,一次说清告知，一句“再见”送行,使感受到亲切、温暖、真诚及关爱。

想所想，备所需，为提供创可贴、温度计、热开水等便民物品，用周到服务为提供便利。和医生本就是一个战壕的战友，共同的“敌人”就是疾病，为解除病痛是医生的职责。在今后的工作中，我院将始终坚持以“以为中心”为服务宗旨，不断提高医疗技术水平，以更加饱满的工作热情，为提供更加优质的医疗护理服务，为群众的健康保驾护航。

针对行动不方便的，提供将其送到各科室就诊、抽血化验、拍片的服务。用真情服务帮助每一位有需要的，让他们感到温暖。全科人员遵守医疗原则，护理细心，服务周到，做好基础护理、心理护理和责任护理。认真执行医嘱，做好护理治疗，按时巡视病人，细致病情，认真做好交接班工作。技术好、沟通好一直以来都是我院秉承的观念，便捷的就医流程、舒适的住院环境等，都是为做出的基础服务，全方位的优质服务，让科室获得广大的一致。

通过“双提双减活动”，我院用心服务，重在细节，不断提高我院医疗服务质量，提升医疗服务水平，提高度，为提供稳定的、一致的、高水平的医疗服务体验。真正做到“以人为本，服务至上，以为中心”全方位的优质服务，内强素质，外树形象，真正做到称赞、的医院。