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医护人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范正规的操作,可获得病人的信任和尊重;
医护人员自然亲切的微笑、体贴关切的语言、热情的态度使病人产生亲切感和温暖感.
这是医护人员要具备的礼仪修养.医院医务人员做好这些会极大地影响,稳定的心态,激发追求美好生活的欲望.这对于恢复的身心健康,将产生无可替代的积极影响.
所以规范医务人员行为,加强医生礼仪修养,提高护士人员素质,塑造医院良好形象,已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节.
举个例子,谈吐、微笑的礼仪,医护人员要言谈恰当不吝微笑.
俗话说:良言一句三冬暖,恶语伤人寒.病人原本就心理脆弱,医护人员应当注意与病人交流时的用于恰当,在工作中使用通俗性、礼貌性、安慰性、鼓励性语言,常用您好,请,对不起,谢谢,别客气,请走好等,都能让人感到亲切、不拘束.
而与交流时,保持自然微笑,让真正体会到你的诚意与友善.以拉近与的距离.
要知道微笑是全人类共同的语言,是善意的表达,白衣天使的微笑是美的象征,给以生的希望,也能改善医患间的关系.当身患重病满怀信心来到医院求医时,不仅需要医护人员的热情接待、精心治疗和护理,而且需要从医护人员的微笑中得到安慰,获得信心.
要真正做到以病人为中心不是停留在口号上,更主要的是体现在对病人的人文关怀上,贯穿在医疗服务的细节之中,提高医护人员整体素质和医院服务质量,更好地为服务的目的.
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